سياسة الشحن والتوصيل
.نحن في إلوميرا نسعى لتوفير خدمة توصيل سريعة وموثوقة لجميع عملائنا. يرجى ملاحظة النقاط التالية المتعلقة بعملية الشحن:
مدة تجهيز الطلب ؟
- يتم تجهيز الطلبات خلال 1–7 ايام عمل من تأكيد الطلب.
- الطلبات التي تتم في عطلة نهاية الأسبوع أو الإجازات الرسمية يبدأ تجهيزها في أول يوم عمل.
مدة الشحن والتوصيل ؟
- داخل المملكة العربية السعودية: من 8 إلى 14 أيام عمل حسب المدينة .
- خارج المملكة العربية السعودية: من 8 إلى 14 أيام عمل حسب المدينة .
تتبع الطلب والشحن ؟
- يتم شحن الطلبات عبر شركات شحن معتمدة.
رسوم الشحن ؟
- يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب وقبل الدفع.
- قد تتوفر عروض شحن مجاني حسب قيمة الطلب أو العروض القائمة.
العنوان والمسؤولية ؟
- العميل مسؤول عن إدخال عنوان صحيح ومكتمل.
- في حال وجود خطأ في العنوان أو عدم استلام الطلب، قد يتم إعادة الشحنة ويتحمل العميل رسوم الشحن الإضافية.
تأخير الشحن ؟
- في حال حدوث تأخير خارج عن إرادتنا، نعمل على المتابعة مع شركة الشحن وإبلاغ العميل بالمستجدات.